Unilever Skincare Factory memiliki fokus terhadap kepuasan pelanggan sehingga secara berkala terus meningkatkan kompetensi para personilnya. Pelatihan yang diikuti diantaranya adalah BRCGS Consumer Products serta BRCGS Product Safety Management - Internal Auditor. Melalui peningkatan kapasitas ini, diharapkan produk yang dirilis sesuai dengan persyaratan standar, patuh terhadap regulasi, serta secara konsisten unggul dalam berkompetisi di pasar global.